Kevin COSTELLOE

Avec 15 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, j'ai développé une expertise en manageant des équipes dédiées à l'excellence du service client. J'ai travaillé dans des centres d'appels et des start-ups, pendant cette période j'ai supervisé trois centres, comprenant plus de 100 collaborateurs, et piloté des projets de formation innovants.

Zendesk

Depuis 2017, je travaille avec Zendesk, offrant une large gamme de services pour élever votre support client. De l'automatisation des tickets répétitifs et de l'ouverture de nouveaux canaux de communication à l'optimisation des centres d'aide internes et externes, je peux vous aider à moderniser vos opérations. En outre, je vous aiderai à affiner les déclencheurs et à assurer un reporting précis pour prendre des décisions éclairées.

Trustpilot

J'apporte l'expertise nécessaire pour aider votre entreprise à centraliser les avis en ligne en un seul endroit et à tirer pleinement parti des outils puissants de la plateforme Trustpilot. Ensemble, nous pouvons construire une image publique plus équilibrée et plus positive pour votre marque, favorisant ainsi la confiance et la croissance.

Wordpress

Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'utilisation de WordPress, je peux vous aider à créer un nouveau site, à résoudre les problèmes de votre site existant et à naviguer dans les complexités de l'hébergement. En outre, je peux intégrer votre site WordPress aux outils que vous utilisez quotidiennement, afin de rationaliser vos flux de travail et d'améliorer votre efficacité.